Fargo证卡打印机以稳定可靠著称，但任何机械设备在长期使用中都可能遇到小故障。掌握常见的故障排查方法，可以避免不必要的停机等待。鑫旺诚达科技根据多年售后服务经验，整理了Fargo证卡机最常见的故障现象及解决方案，供用户参考。

一、卡卡（卡片卡在打印机内）

现象：打印机停止工作，面板提示“Card Jam”，卡片部分露出或完全卡在内部。

常见原因：

1. 空白卡受潮弯曲或边缘毛刺

2. 进卡分离器磨损导致一次进两张卡

3. 打印机内部有碎片或灰尘

4. 非标准厚度卡片（如0.25mm超薄卡）未设置薄卡模式

解决步骤：

1. 关闭打印机电源（重要！防止电机伤手）

2. 打开打印机上盖，按照说明书指示取出卡片

   - DTC系列：打开前盖或侧盖，用镊子夹出卡片

   - 如卡片卡在打印头下，轻轻抬起打印头压杆

3. 检查并清除内部碎屑（用气吹或软刷）

4. 检查卡片是否弯曲，换一包新卡测试

5. 重新开机，执行“进卡测试”（Workbench中有此功能）

预防措施：

- 空白卡存放在干燥阴凉处，不要堆压

- 定期更换进卡分离垫（每5000张或1年）

- 使用Fargo认证的空白卡

二、打印偏色或颜色过淡

现象：照片肤色偏红/偏青，或者整体颜色浅淡，白色背景发灰。

常见原因：

1. 打印头脏污（最常见）

2. 色带受潮或过期

3. 打印温度设置不当

4. 色带与卡片不匹配（如用兼容色带）

解决步骤：

1. 执行打印头清洁：

   - 使用Fargo清洁卡，按照说明书通过打印机内部清洁程序运行

   - 或使用清洁笔轻轻擦拭打印头（注意不要划伤）

2. 打印内置测试页（Workbench中“Print Test Card”），查看颜色是否正常

3. 在驱动属性中调整颜色设置：

   - 找到“Color Adjustment”，尝试“Vivid”模式

   - 或手动调整亮度、对比度、饱和度

4. 如果仍然偏色，可能是色带问题，换一卷新原装色带

预防：每周打印测试卡，及早发现打印头脏污。

三、进卡不上或一次进多张

现象：按打印后卡片不进，或一次进入2-3张卡导致卡卡。

常见原因：

1. 进卡分离垫磨损（最常见）

2. 进卡滚轮脏污或老化

3. 卡片太薄或太厚

4. 进卡盒装卡过多

解决步骤：

1. 清洁进卡滚轮：用酒精棉擦拭滚轮表面

2. 检查分离垫：如表面光滑无纹路，需更换（备件可从鑫旺诚达购买）

3. 减少进卡盒装卡数量（如从100张减到50张）

4. 在驱动中调整“卡片厚度”设置（针对非常规卡片）

5. 更换另一包空白卡测试

分离垫更换周期：每打印5000张或一年，建议更换。

四、打印出现白色条纹或断线

现象：打印出的图像上有细长的白线，位置固定。

原因：打印头上的个别加热元件损坏（俗称“断针”），不可修复。

解决：

1. 先清洁打印头，确认不是脏污导致的假性断线

2. 在Workbench中运行“Printhead Test”，打印测试图案

3. 如果测试图案有固定位置的白线，说明打印头已损坏，需要更换

打印头更换成本：约1500-2000元（视型号）。预防：使用原装色带，避免劣质色带损伤打印头；不要打印带粘性或不洁的卡片。

五、双面打印对位不准

现象：双面打印时，背面图案与正面位置偏移（如背面的文字偏离中心）。

原因：手动翻转时卡片放置方向或位置不对，或自动翻转模块未校准。

解决（自动双面机型）：

1. 在Workbench中找到“Calibration” → “Duplex Registration”

2. 按照向导打印校准卡，测量偏移量（mm）

3. 输入偏移值（水平X和垂直Y），保存后重新测试

解决（手动双面）：

1. 确保翻转卡片时方向一致（不要旋转180°）

2. 在驱动中调整“Back Side Offset”参数

六、色带断裂或色带检测失败

现象：打印机提示“Ribbon Broken”或无法识别色带。

原因：

1. 色带安装不正确（未卡到位）

2. 色带质量差（兼容色带常见）

3. 色带用完但未及时更换

解决：

1. 重新安装色带，确保色带轴卡入凹槽

2. 检查色带是否断裂，如断裂则取出碎片，更换新色带

3. 清洁色带传感器（用气吹）

4. 更换原装色带测试

 七、编码失败（磁条/RFID）

现象：打印成功但刷卡无效，或打印机报编码错误。

原因：

1. 编码器脏污（磁头/天线板）

2. 卡片芯片或磁条位置与打印机预设不符

3. 编码参数设置错误（如磁道选错）

解决：

1. 清洁磁头（使用磁头清洁卡）或RFID天线板

2. 在Workbench中执行编码测试，确认能读写

3. 检查软件中的编码设置（轨道、数据格式）

4. 使用测试卡验证

八、总结

Fargo证卡机的大多数故障都可以通过清洁、更换易损件或重新校准来解决。鑫旺诚达科技建议用户：

- 建立定期清洁计划（每周一次清洁卡）

- 储备常用备件（清洁卡、分离垫、打印头）

- 遇到无法解决的故障，及时联系技术支持

我们提供7×12小时电话支持和远程诊断服务，必要时可派工程师上门维修。保存我们的联系方式，故障时第一时间联系我们。